就业市场最受欢迎的技能可很难在一份简历中展现出来。
据《华尔街日报》报道，美国各地的公司都在表示，目前越来越难以找到善于沟通、工作主动、乐于解决问题并能与同事和睦相处的雇员。这些优点通常被称为“软技能”，这也是区别优秀员工与一般员工的标准。
尽管经济几十年来的长期发展已让公司拥有了自动化系统或许多外包的日常工作，但这种技能一直受到雇主们的青睐，而现在他们尤其看重这一点，他们希望能保持企业内更多的人员的责任感，希望员工具有计算机所不能轻易模拟的批判性思维、换位思考或其他“软技能”能力。
由于劳动力市场趋紧，竞争已经白热化，而具有更多“软技能”的雇员将得到雇主们的关注，从收银台前的闲聊到跨部门顺利协调项目都是获得企业重用的前提。公司也会投入更多的时间和资本对求职者进行筛选，以确定出求职者的性格缺陷，有时还会聘请顾问来开发测试方案或筛选方法，然后还会对候选者制定一份加强培训计划，以增强其“软技能”能力。
佛罗里达州艾伦投资公司84岁的首席执行官奥尔布里顿(Keith Albritton)称，该公司目前投入了大量的资金用于招聘评估，2014年该公司还聘请了一位心理学家来帮助确定员工表现的优异程度，以及制定考核求职者情商的测试标准。他称，在日益复杂的金融世界，顾问们经常会与会计师、律师和其他专业人士沟通，这意味着该公司的员工必须能够在团队中工作，不能仅仅是单打独斗地工作。
商务化人际关系网站领英(LinkedIn)最近的一项调查发现，在291名招聘经理中，有58%认为应聘者的“软技能”缺失，并因此会限制公司的生产力发展。
《华尔街日报》去年也对近900名高管进行了调查，92%表示，与技术技能相比，“软技能”同样重要或更重要。但89%也称，他们没有足够的时间去寻找完全具备这些特性的人员，许多人认为这是一个跨越了年龄和经验水平的问题。
领英分析发现，“软技能”在服务行业最被看重，包括餐厅、消费者服务、专业培训和零售行业等。此外，沟通能力是最为看重的“软技能”，其他依次为组织能力、团队合作、守时、批判性思维、社交能力、创造力和适应能力。
华盛顿经营一家老欧洲餐厅的赫罗尔德(Cindy Herold)表示，很难找到具备这些优点的工人，“我可以教人如何切洋葱和做菜，也可以教别人如何煮一碗汤，但很难教人理会标准的举止或职业道德”，她说。
雇主称，虽然需要时间和资源对具备技术技能的新工人进行培训，但从长远来看，他们不愿意投资于那些没有“软技能”的工人。据劳工部的数据显示，这可能是导致招聘状况已落后于经济衰退前的原因，目前的职位空缺数已接近历史纪录，尽管有大量的求职者，但雇主不愿轻易雇佣不符合标准的人。
人力资源专家麦克唐纳指出，“软技能”一直是管理者重视的方面，现在雇主比以往任何时候都更看重这一点，在计算机科学，会计和财务等技术领域，具有“软技能”和高技术水平的人可以获得更多工作机会和较高的工资待遇。
