投诉银行服务应先找每个银行本身所设的仲裁员,如不满意可以向加拿大银行仲裁员投诉。Canadian Banking Ombudsman
投诉保险服务可找保险仲裁员 Insurance Ombudsman.
Canadian Motor Vehicle Arbitration Plan
对汽车制造商关于汽车缺陷或新车保修问题的投诉进行处理。
投诉过程也要讲技巧
在加拿大进行投诉,主要有两种方法:写信和打电话。两种方法各有利弊。在此康联移民将对二者的利弊进行详细介绍。
写信的惟一缺陷是时效性差一点,远不如电话来得快捷。所以,究竟采用哪一种投诉方法要根据投诉的内容来决定。
康联移民对投诉给出的几点建议
要执着:对你的投诉不要放弃。在投诉过程中,你可能会感到失望,但在这时你应该坚持,也许就在你基本上感到绝望的时候,一位经理对你说:“非常对不起,我们将会给你退款,外加……没有问题。”所以,一定要坚持到底。
不要叫骂:国内有句名言叫“他人气我我不气”。当你得到服务并不能让你满意时,你可以写信或打电话进行投诉。但是,这时请你千万不要发怒。设身处地地为另一端的客服人员着想,他们并没有得罪你,也不是服务不满意的原因,相反地,你还要通过他们来讨回公道。所以,在坚定立场的同时,请不要对这些人发怒。你发怒的结果只能是让对方认为你是一个无理取闹者,打心眼儿里讨厌你,甚至对你置之不理。所以发怒和叫骂对于投诉来说是给自己制造障碍。
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