乘坐地铁或轻铁时，了解这些交通工具的紧急设施有哪些，各有什么用途，如何使用，对安全出行是非常必要的。
安全反射镜
安全反射镜反射镜装置在许多地方，它可以帮助你更好地查看四周的角落或者其它通道的情况。
公用电话
紧急情况时，可以拨打911公共电话。它们装在所有地铁和轻铁站台、车站入口、一些公共汽车和有轨电车的交接处。911是免费电话，只要拨打它就可以与多伦多警方服务应急中心取得联系，拨打后需要告诉对方所发生的事情和你在哪里，你的具体位置可以在电话机旁的标牌上找到。
专用候车区(DWAS)
设专用候车区的目的是为了让乘客在等车时感觉更安全和方便。这些地方设有明亮的灯光、对讲机、闭路电视录像、公用电话和一张供候车用的休息长椅。在地铁站，DWA安放在车身闪烁橙光或白光的警车停靠处，很容易辨别；在轻铁站，DWA安放在司机车辆停靠处。只要留意特殊照明、DWA标志和信息板就可以很快地找到专用候车区。
车站值班人员
车站值班人员通常站在地铁或轻铁的主要入口处的保卫亭里值班，乘客遇到困难时，可以通过安装在玻璃上的麦克风与车站值班人员交谈。虽然车站值班人员不可以离开岗位提供直接的帮助，不过他可以帮助乘客联系紧急救援人员和提供有效的信息。
对讲机
对讲机设在指定的候车区、电梯间、升降机平台和没有值班人员的入口处。通过对讲，可以马上联系到车站值班人员。当遇到以下这些情况时可以使用对讲机：火灾、骚扰、生病、意外事故、肆意破坏公物、人身安全受到威胁。
乘客协助报警带(PAAs)
乘客协助报警带装在地铁或轻铁窗户的上方和车尾，由一条黑色与黄色带连接起来。如果看到或者经历以下情况时，就应该马上按报警器：火灾、骚扰、生病、意外事故、肆意破坏公物、人身安全受到威胁。
当按报警器时，会出现以下情况：
- 报警声会破车而出，不仅司机可以听到，警卫室也可以听到。
- 车外会打开一道灯光，方便救援人员看清楚事故的现场。
- 司机呼吁紧急援助。
- 地铁将在下一个站停车并打开车门，地铁警卫或轻铁司机将检查情况并采取适当的行动。
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