最近，众多加拿大新移民的枫叶卡办理出现问题。这些新移民在入境时，直接在机场办理了枫叶卡。可能是温哥华机场枫叶卡办理点的拍照人员不负责任，导致大批新移民的枫叶卡照片不合规格。具体统计数据我们无法获得，但从客户出现的诸多情况来看，可能主要有两个原因：
1. 最近照片的头部尺寸作了一定的调整，新的规定是下巴至头顶（包括头发）尺寸是25至30毫米，而原来的标准是25-35毫米。详细说明见下：
照片规格：
枫叶卡照片规格与护照照片规格有所不同：
不可佩戴有色眼镜，拍照时眼睛不可被遮挡，不可有镜片反光，不可佩戴太阳镜；
在不影响正常面容的情况下，可以带假发，化妆，佩戴饰品；
照片必须显示整个面部，如出于宗教原因不可露出面部，则要求面部轮廓清晰；
照片必须拍摄于12个月之内；
需是黑白或彩色照片；
面部需在照片正中，不可皱眉，不可微笑，不可张嘴；
摄像师提示：
免冠、正中、清晰显示整个面部；
清晰、界限清楚、白底、无阴影；
两张照片需是同一底版（胶卷或数码），底版未经修版；
原版照片，不可从其它照片中复印或抠取；
新规格：下巴至头顶（包括头发）尺寸：25至30毫米；
照片尺寸：35毫米X 45毫米；
相纸的背板能够接受并保留照片的拍摄日期，不接受没有此种背板的照片
相纸大小合适，冲印清楚，保证不褪色；
照片背面直接记录拍摄日期（非冲洗日期，不接受标签）。
2. 规定中有明示，但以前可能没有太被关注：不可微笑。我们一般照证件照，可以微微略带笑意，但这里就严格要求了。实际执行标准应该是不露齿。可能新移民刚走完漫漫申请长路，终于全家登陆加拿大，心情比较愉悦，溢于言表。这里提醒大家，要稍作收敛啦，笑不能露齿。
在出现照片不符合要求的情况时，家庭成员的枫叶卡不能同时获得，未通过的将收到办理枫叶卡部门的一封信，告知需要重新拍摄照片，并邮寄至指定地址。邮件内容大致摘抄翻译如下：
先生 / 女士：
您在办理枫叶卡时拍的照片，或者是您之前提供的照片，规格不符合要求，我们无法为您办理枫叶卡。
因此，请您在XXXX年XX月XX日之前提供给我们符合要求规格的照片。
除两张符合要求的照片之外，请将签过字的IMM5455“补充鉴定表”一同寄给我们。邮寄地址如下：
1010 St-Antoine West, 2nd Floor, Montreal, QC, H3C 1B2
(请注意，14岁以下的孩子需要家长代签字；
请在白色框内签字，用黑色签字笔，不能将签字超出白色框外；
不接受亲自送件。）
如有问题，请联系：1-888-242-2100
如果枫叶卡申请人此时在国内，则需要特别注意照片背签的问题。
希望各位申请人尽量避免出现这种情况。如果出现也不用担心，好事总要多磨。您可以来电400-00-10580咨询康联客服部门。祝大家移路顺利。
